Diesmal wurden die Daten der Benutzer nicht veröffentlicht, sondern durch einen Facebook-Bug gelöscht. Eine zuvor nicht bekannt gegebene Facebook-Störung führte dazu, dass die Live-Videos einiger Benutzer gelöscht wurden, wenn sie versuchten, sie nach Beendigung ihrer Sendung in ihre Story und den News Feed zu posten. Wenn man gelöschte nachrichten facebook wiederherstellen möchte, stellt dies gar kein Problem dar. Facebook würde nicht sagen, wie viele Benutzer oder Livestreams betroffen waren, sagte aber, dass der Fehler intermittierend sei und eine Minderheit aller Live-Videos betroffen sei. Es ist seitdem den Fehler behoben und einige der Videos wiederhergestellt, aber es benachrichtigt einige Benutzer mit einer Entschuldigung, dass ihre Live-Videos dauerhaft gelöscht wurden.
Der Fehler wirft die Frage auf, ob Facebook ein zuverlässiger Ort ist, um unsere Erinnerungen und wichtigen Momente zu teilen und zu speichern. Im März sagte Facebook-CEO Sheryl Sandberg vor dem Kongress zum Cambridge-Analytica-Skandal: “Wir haben die Verantwortung, Ihre Daten zu schützen – und wenn wir das nicht können, dann verdienen wir es nicht, Ihnen zu dienen”. Zwischen dieser Veruntreuung von biographischen Benutzerdaten, dem jüngsten Verstoß, der Hacker die Zugriffstoken stehlen ließ, mit denen sie 50 Millionen Facebook-Konten übernehmen könnten, unrechtmäßigen Änderungen an den Datenschutzeinstellungen der Benutzer, und nun können einige Benutzer feststellen, dass Facebook es tatsächlich nicht mehr verdient, ihnen zu dienen.
Informationen über Ihre Live-Videos
Der Facebook-Nutzer Tommy Gabriel Sparandera hat TechCrunch diesen Screenshot zur Verfügung gestellt, der die Entschuldigung von Facebook in seinem Profil zeigt. Es lautet: “Informationen über Ihre Live-Videos: Aufgrund eines technischen Problems kann es vorkommen, dass ein oder mehrere Ihrer Live-Videos aus Ihrer Timeline gelöscht wurden und nicht wiederhergestellt werden konnten. Wir verstehen, wie wichtig Ihre Live-Videos sein können und entschuldigen uns dafür, dass dies passiert ist.”
Als TechCrunch Facebook nach dem Problem fragte, bestätigte es das Problem und gab diese Erklärung ab: “Wir haben kürzlich ein technisches Problem entdeckt, das Live-Videos aus den Facebook-Timelines einiger Personen entfernt hat. Wir haben dieses Problem gelöst und viele dieser Videos in den Timelines der Benutzer wiederhergestellt. Personen, deren Videos wir nicht wiederherstellen konnten, erhalten eine Benachrichtigung auf Facebook. Wir wissen, dass das Speichern von Erinnerungen auf Facebook wichtig für die Menschen ist, und wir entschuldigen uns für diesen Fehler.”
Facebook hat einen großen Anstoß gegeben, das Konzept des “Go-Live” im Jahr 2016 mit TV-Werbung, Plakaten und mehr zu besitzen, um Wettbewerber wie Twitter’s Periscope zu überschatten. Es gelang schließlich, mit Periscopes Popularität zu verblassen, während eines von fünf Facebook-Videos zu Live-Übertragungen wurde. Aber um diesen Markt zu erobern, baute sie keine ausreichenden Sicherheits- und Moderationswerkzeuge. Das führte dazu, dass Selbstmorde und Gewalttaten dem Publikum vorgeführt wurden, bevor die Inhaltspolizei von Facebook die Videos herunternehmen konnte.
Benutzer nicht mehr häufig live
Heutzutage gehen die meisten Benutzer nicht mehr häufig live, es sei denn, sie sind eine Art Influencer, eine Person des öffentlichen Lebens oder ein Journalist. Wenn sie etwas Wichtiges sehen, das sich ereignet, hat sich Facebook als der Weg positioniert, es zu verbreiten. Aber wenn die Nutzer nicht sicher sein können, ob Facebook diese Videos richtig speichert, könnte es sie davon überzeugen, dass es sich nicht lohnt, ein Kameramann zu werden und nicht ein Teilnehmer an den interessantesten Momenten des Lebens.